Joukkoliikennelain 48 §:n mukainen liikennepalveluja koskeva laatulupaus
YlläsExpress Liikenne Satokangas Oy tarjoaa kuljetuspalveluita Länsi-Lapin alueella. Yritys sijaitsee Kolarissa ja palvelee pääsääntöisesti Ylläksen alueella. Kuljetuksillamme yhdistämme alueen hiihtokeskukset, Kittilän lentoaseman ja Kolarin rautatieaseman. Harjoitamme tilaus- ja joukkoliikennettä.
- tarjottavat liikennepalvelut
YlläsExpress harjoittaa tilausliikennettä Suomessa ja ulkomailla sekä joukkoliikennettä Kolarin, Muonion ja Kittilän kuntien aluella (linjaliikenteenä, ostoliikenteenä ja palveluliikenteenä) - palveluista sekä niiden muutoksista ja peruutuksista tiedottaminen
– sähköpostitse tai puhelimitse.
– päivystysnumero 24/7: +358 400 123 911 - käytössä olevat liput ja niiden hinnat
– linjaliikenteessä käytössä on Matkahuolto Oy:n hinnoittelu
-tilausliikenteen hinnoittelu perustuu tilaajan ja palveluntarjoajan sopimukseen - informaatio- ja lippujärjestelmiin kuuluminen
– ostoliikenteen hinnoittelu tapahtuu Matkahuolto Oy:n lippujärjestelmän mukaan ja aikataulut löytyvät Matkahuolto Oy:n nettisivustolta osoitteesta www.matkahuolto.fi
– Ylläksen alueen paikallisliikenteen hinnoittelu perustuu Ski Data – lippujärjestelmään ja aikataulutiedot ja hinnat löytyvät nettiosoitteesta http://www.yllas.fi/skibus - käytössä olevat ajoneuvot, niiden mahdollinen matalalattiaisuus ja varusteet, jotka helpottavat matkustajan autoon pääsyä
– kalusto täyttää linja- ja tilausajoliikenteen ajanmukaisuus- ja varustevaatimukset
– kalustosta löytyy eri kokovaihtoehtoja (16 – 50 paikkaisia linja-autoja)
– Kolarin palveluliikenteessä pyörätuolirampilla ja hissillä varustettu 16-paikkainen auto
– Ylläksen paikallisliikenteessä matalalattia-auto - asiakastyytyväisyyden mittaaminen
– asiakaspalautteet käsitellään mahdollisimman nopeasti – nettisivuilla palautetta varten sähköpostiosoite ja päivystysnumero: +358 400 123 911 - valitusten käsittely, hinnan palautus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaukset
– hinnanpalautuksista ja korvauksista neuvotellaan aina tapauskohtaisesti - Airport taksipalvelun kautta tilattujen kyytien maksupalautuksista perimme käsittelykuluina 2 € / palautus
- vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien käytettävissä olevat palvelut, heidän avustamisensa, siitä tiedottaminen sekä muu eri väestöryhmien tarpeiden huomioon ottaminen
– erityisryhmien tarpeet on huomiotu palveluliikenteen ja ostoliikenteen erityiskalustolla, kuljetushenkilöstö avustaa tarvittaessa
Laatulupaus YlläsExpress Liikenne Satokangas OY:n nettisivuilla: www.yllasexpress.fi